Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Condizioni di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio per le seguenti situazioni:
Problemi nell'aspetto dell'articolo;
L'articolo presenta problemi di qualità;
L'articolo presenta un odore sgradevole, gravi differenze di colore o difetti simili;
L'articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione;
Reso o cambio senza motivo.
Processo di reso
Contattaci tramite email all'indirizzo service@iravento.com o al numero di telefono +1 (847) 606-2597 per richiedere un reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e relativi video o foto;
Il team del servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo a cui rispedire l'articolo;
Dovrai rispedire l'articolo all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere la nostra ricezione;
Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la politica di rimborso.
Processo di cambio
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Il team del servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo a cui rispedire l'articolo;
Dovrai rispedire l'articolo all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere la nostra ricezione;
Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 5-15 giorni lavorativi e il nuovo articolo verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la politica di spedizione.
Processo di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempo di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Regole sui costi
Per problemi nell'aspetto dell'articolo, problemi di qualità, odore sgradevole, gravi differenze di colore o articoli non corrispondenti alla descrizione, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
Le spese di spedizione causate da resi o cambi senza motivo saranno a tuo carico.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso al suo interno per facilitare la procedura di reso.
Condizioni dell'articolo restituito
L'articolo restituito deve essere non utilizzato, non assemblato e mantenuto nelle condizioni originali in cui è stato ricevuto. Ti preghiamo di utilizzare l'imballaggio originale o un imballaggio altrettanto sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Eccezioni
I danni all'articolo causati da un uso improprio da parte dell'utente, negligenza o montaggio errato non sono considerati problemi di qualità e non soddisfano i criteri per i resi o i cambi con spese a nostro carico.
Dichiarazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi nell'elaborazione causati da informazioni di contatto o dettagli del conto bancario errati forniti dall'utente. I tuoi dati saranno trattati esclusivamente e in modo sicuro per gestire le procedure di reso e rimborso, garantendo la totale riservatezza delle tue informazioni.
Contattaci
Indirizzo: 4308 JONES STREET, S CHARLESTON, WV 25309-0000, US
Telefono: +1 (847) 606-2597
Email: service@iravento.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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